互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)市場格局 房企創(chuàng)新服務(wù)體驗

責(zé)任編輯：億建聯(lián) | 2016-12-12 17:46:26 | 平臺動態(tài)|

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改革成為經(jīng)濟發(fā)展主旋律 深入國民經(jīng)濟各個領(lǐng)域

從中央政治局會議對明年的安排來看，把“把握經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，落實新發(fā)展理念，以提高發(fā)展質(zhì)量和效益為中心”放在首位，這意味著2017年質(zhì)量優(yōu)先或取代數(shù)量優(yōu)先，而改革轉(zhuǎn)型或成為2017年政策主線。

由此可見，改革已經(jīng)成為時代主旋律，深入國民經(jīng)濟各個領(lǐng)域。回顧即將成為過去的2016年，房地產(chǎn)行業(yè)新政頻出，年初在各項信貸政策和稅收政策中拉開去庫存大幕，十一期間全國21個熱點城市限購限貸等相繼出臺調(diào)控新政，嚴(yán)厲程度空前的新政措施加快了房地產(chǎn)行業(yè)改革的步伐。

互聯(lián)網(wǎng)助力房地產(chǎn)行業(yè)實現(xiàn)“自我顛覆”

隨著今年各種調(diào)控措施的出臺，房地產(chǎn)行業(yè)進入了深度調(diào)整期，供需關(guān)系也開始由賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)型。在市場熱度驟減情況下，房企對客戶的需求將更加精準(zhǔn)，房地產(chǎn)渠道平臺在此時的作用會更為明顯。而互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，也使得客戶對樓盤信息的獲取方式由傳統(tǒng)單一的線下逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上，無論是老牌房產(chǎn)垂直門戶的轉(zhuǎn)型，還是新型創(chuàng)業(yè)者的搶灘，創(chuàng)新的商業(yè)模式推進著房地產(chǎn)行業(yè)的快速發(fā)展。

傳統(tǒng)的房企思維也開始向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變。這就意味著地產(chǎn)商開始從思維上開始一場新變革，完成 “自我顛覆”。移動互聯(lián)時代的典型特征是通過技術(shù)顛覆，能夠?qū)崿F(xiàn)過去做不到的，能夠通過大數(shù)據(jù)分析超前感知人性的潛在需求，預(yù)測發(fā)展趨勢，使用戶能夠體驗到過去體驗不到的，甚至是想象不到的一切。

營造生活方式等軟性服務(wù)成為房企有利競爭點

隨著住宅市場的不斷發(fā)展與成熟，購房者在服務(wù)方面提出了越來越多的需求。特別是當(dāng)房地產(chǎn)市場全面由賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場，客戶體驗成為房企重頭戲。近年來，眾多房企紛紛涉足服務(wù)領(lǐng)域，由“開發(fā)商”轉(zhuǎn)向“服務(wù)商”，通過專注于生活方式的營造，來提升客戶服務(wù)和體驗以獲得持續(xù)的發(fā)展動力。

營造生活方式，無疑是房企軟性服務(wù)最好的切口。也是提升產(chǎn)品附加值的一種直觀體現(xiàn)。創(chuàng)造機會讓家庭成員之間有更多的互動，搭建平臺讓鄰居之間有更多的互動，并呼吁業(yè)主們將更多的時間留給孩子，并將與孩子之間的互動作為家庭教育的一種重要形式，提倡健康的生活方式，傳播正能量。生活方式營造，在增加客戶黏性，持續(xù)營構(gòu)圈層的同時，促進了市場業(yè)績。生活方式的打造是后續(xù)房企重點研究的內(nèi)容。但很多房企目前還停留在傳統(tǒng)項目營銷的階段，并沒有做出實質(zhì)性的投資做法。

所以房地產(chǎn)企業(yè)想要借助改革的浪潮實現(xiàn)逆襲，對于此類軟性服務(wù)的認(rèn)識和理解要超過其他房企。通過人居投入，為業(yè)主帶來高附加值產(chǎn)品，獲得產(chǎn)品溢價，從而實現(xiàn)產(chǎn)品競爭力。換個角度看，換個角度來看，此類軟性服務(wù)能夠增加消費者或業(yè)主的支付額，進而也是一種產(chǎn)品價值倍增的投資模式。

億建聯(lián)認(rèn)為：未來房地產(chǎn)在移動互聯(lián)時代的價值核心是依然是用戶，良好的用戶體驗是企業(yè)后續(xù)發(fā)展最大的助力。不只是生活方式的體驗，還包括生命質(zhì)感的體驗、自我價值的體驗，在滿足了馬斯洛需求的底層部份后，也滿足關(guān)于教育，健康，財產(chǎn)的安全性需求，還是關(guān)乎親情，友情，愛情的社交需求，及充分展現(xiàn)自我價值，自我主張的參與感，互動性需求，都清晰地呈現(xiàn)出人性釋放已逐步地從低能級進化到高能級。最大化賺取人的價值，最大化賺取體驗的價值。

結(jié)語：

近些年在房地產(chǎn)行業(yè)進入精細(xì)化管理時代的大背景下，供需關(guān)系發(fā)生逆轉(zhuǎn)，人們對居住生活需求的覺醒，使得硬件已經(jīng)不能構(gòu)成企業(yè)的核心競爭力了。房企從賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)換到賣服務(wù)已是大勢所趨，過去融創(chuàng)通過精準(zhǔn)的戰(zhàn)略定位和產(chǎn)品能力獲得高速增長，未來預(yù)計它將更加用更多的用軟性服務(wù)來獲得持續(xù)的發(fā)展動力。

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